Све вести
Фото из чланка: Н1АИ ботови помажу корисницима Поште Србије, отворен иновативни Контакт центар
Шта наводе медији
Пошта Србије је отворила модернизовани Контакт центар у комплексу Регионалног поштанско-логистичког центра "Београд" у Земуну.
Ову чињеницу наводе
N1, 22. окт, 15:38 (отвара се у новом прозору)
u novom prostoru u kompleksu Regionalnog poštansko-logističkog centra "Beograd" u Zemunu
Агенција Бета, 22. окт, 17:10 (отвара се у новом прозору)
u novom prostoru u kompleksu Regionalnog poštansko-logističkog centra "Beograd" u Zemunu
Контакт центар Поште Србије је подржан алатима вештачке интелигенције.
Ову чињеницу наводе
inovativni Kontakt centar, podržan alatima veštačke inteligencije
inovativni Kontakt centar, podržan alatima veštačke inteligencije
У Контакт центру Поште Србије ангажовано је 30 запослених.
Ову чињеницу наводе
u je u Kontakt centru Pošte Srbije angažovano 30 zaposlenih
u je u Kontakt centru Pošte Srbije angažovano 30 zaposlenih
Запослени у Контакт центру месечно обрађују у просеку 45.000 позива и 3.500 писаних упита корисника.
Ову чињеницу наводе
koji na mesečnom nivou obrade u proseku 45.000 poziva i 3.500 pisanih upita korisnika
koji na mesečnom nivou obrade u proseku 45.000 poziva i 3.500 pisanih upita korisnika
Корисницима је доступан АИ ЦхатБот на интернет страници Поште Србије.
Ову чињеницу наводе
uz pomoć Al Chat Bota, na internet stranici Pošte Srbije
uz pomoć Al Chat Bota, na internet stranici Pošte Srbije
АИ ВоицеБот је доступан за Пост-експрес услугу на бројевима телефона 011 3607 607 и 0800 100 808.
Ову чињеницу наводе
AI VoiceBota, dostupnog za Post-ekspres uslugu, na brojevima telefona 011 3607 607 i 0800 100 808
AI VoiceBota, dostupnog za Post-ekspres uslugu, na brojevima telefona 011 3607 607 i 0800 100 808
В.д. директора Поште Србије Зоран Анђелковић рекао је да је Контакт центар пре годину-две добијао и до 5.000 позива на сат током периода појачаног обима посла.
Ову чињеницу наводе
tokom perioda pojačanog obima posla pre godinu-dve Kontakt centar dobijao i do 5.000 poziva na sat, na koje je oko 30 zaposlenih teško moglo da odgovori
tokom perioda pojačanog obima posla pre godinu-dve Kontakt centar dobijao i do 5.000 poziva na sat, na koje je oko 30 zaposlenih teško moglo da odgovori
Анђелковић је рекао да је при порасту позива било немогуће одговорити на све позиве са тридесетак запослених, па су корисници били незадовољни.
Ово наводи један извор
Sa tridesetak zaposlenih u Кontakt centru bilo je nemoguće odgovoriti na sve pozive, zbog čega su korisnici s pravom bili nezadovoljni
Анђелковић је навео да је пораст упита био посебно у вези са пошиљкама из међународне е-трговине, помињући Тему.
Ово наводи један извор
posebno u vezi sa pošiljkama iz međunarodne e-trgovine
Анђелковић је рекао да ће вештачка интелигенција за око годину дана бити у потпуности спремна да самостално пружи све ваљане податке корисницима.
Ову чињеницу наводе
očekuje da za oko godinu dana bude u potpunosti spremna da samostalno pruži sve valjane podatke korisnicima
očekuje da za oko godinu dana bude u potpunosti spremna da samostalno pruži sve valjane podatke korisnicima
Анђелковић је рекао да је вештачка интелигенција у Пошти Србије још увек у фази учења података.
Ову чињеницу наводе
veštačka inteligencija primenjena u Pošti Srbije još uvek u fazi učenja podataka
veštačka inteligencija primenjena u Pošti Srbije još uvek u fazi učenja podataka
За нестандардне или нове захтеве корисници ће бити преусмеравани на оператере.
Ову чињеницу наводе
dok će za nestandardne ili nove zahteve biti preusmeravani na operatere za dodatne informacije
dok će za nestandardne ili nove zahteve biti preusmeravani na operatere za dodatne informacije
Директор Канцеларије за ИТ и еУправу Михаило Јовановић истакао је да је Пошта Србије направила значајан искорак увођењем вештачке интелигенције у контакт центар.
Ово наводи један извор
dr Mihailo Jovanović istakao je da je Pošta Srbije napravila značajan iskorak uvođenjem veštačke inteligencije u svoj kontakt centar
Министар информисања и телекомуникација у техничком мандату Борис Братина обратио се на свечаном отварању.
Ово наводи један извор
Ministar informisanja i telekomunikacija u tehničkom mandatu Boris Bratina izjavio je da otvaranje modernizovanog Kontakt centra Pošte Srbije predstavlja znaačajan k
Анђелковић је навео да ће Пошта Србије имати више од 400 електричних возила за доставу.
Ово наводи један извор
da će Pošta Srbije imati više od 400 električnih vozila za dostavu
Уз сваки навод стоје медији који га преносе; навод из једног извора носи име тог медија. Слагање медија није независна потврда догађаја.
Разликује се
У овој анализи нису утврђене разлике у наводима.
Ко је кога пренео
Бизнис, после 28 мин