DruštvoPrvi objavio N1, 22. okt, 15:38 · poslednji 22. okt, 22:25

AI botovi pomažu korisnicima Pošte Srbije, otvoren inovativni Kontakt centar

2 medija · 3 teksta · 1 izvorni Istraži mrežu

Šta navode mediji

Pošta Srbije je otvorila modernizovani Kontakt centar u kompleksu Regionalnog poštansko-logističkog centra "Beograd" u Zemunu.
Ovu činjenicu navode
- N1, 22. okt, 15:38 (otvara se u novom prozoru)u novom prostoru u kompleksu Regionalnog poštansko-logističkog centra "Beograd" u Zemunu
- Agencija Beta, 22. okt, 17:10 (otvara se u novom prozoru)u novom prostoru u kompleksu Regionalnog poštansko-logističkog centra "Beograd" u Zemunu
Kontakt centar Pošte Srbije je podržan alatima veštačke inteligencije.
Ovu činjenicu navode
- N1, 22. okt, 15:38 (otvara se u novom prozoru)inovativni Kontakt centar, podržan alatima veštačke inteligencije
- Agencija Beta, 22. okt, 17:10 (otvara se u novom prozoru)inovativni Kontakt centar, podržan alatima veštačke inteligencije
U Kontakt centru Pošte Srbije angažovano je 30 zaposlenih.
Ovu činjenicu navode
- N1, 22. okt, 15:38 (otvara se u novom prozoru)u je u Kontakt centru Pošte Srbije angažovano 30 zaposlenih
- Agencija Beta, 22. okt, 17:10 (otvara se u novom prozoru)u je u Kontakt centru Pošte Srbije angažovano 30 zaposlenih
Zaposleni u Kontakt centru mesečno obrađuju u proseku 45.000 poziva i 3.500 pisanih upita korisnika.
Ovu činjenicu navode
- N1, 22. okt, 15:38 (otvara se u novom prozoru)koji na mesečnom nivou obrade u proseku 45.000 poziva i 3.500 pisanih upita korisnika
- Agencija Beta, 22. okt, 17:10 (otvara se u novom prozoru)koji na mesečnom nivou obrade u proseku 45.000 poziva i 3.500 pisanih upita korisnika
Korisnicima je dostupan AI ChatBot na internet stranici Pošte Srbije.
Ovu činjenicu navode
- N1, 22. okt, 15:38 (otvara se u novom prozoru)uz pomoć Al Chat Bota, na internet stranici Pošte Srbije
- Agencija Beta, 22. okt, 17:10 (otvara se u novom prozoru)uz pomoć Al Chat Bota, na internet stranici Pošte Srbije
AI VoiceBot je dostupan za Post-ekspres uslugu na brojevima telefona 011 3607 607 i 0800 100 808.
Ovu činjenicu navode
- N1, 22. okt, 15:38 (otvara se u novom prozoru)AI VoiceBota, dostupnog za Post-ekspres uslugu, na brojevima telefona 011 3607 607 i 0800 100 808
- Agencija Beta, 22. okt, 17:10 (otvara se u novom prozoru)AI VoiceBota, dostupnog za Post-ekspres uslugu, na brojevima telefona 011 3607 607 i 0800 100 808
V.d. direktora Pošte Srbije Zoran Anđelković rekao je da je Kontakt centar pre godinu-dve dobijao i do 5.000 poziva na sat tokom perioda pojačanog obima posla.
Ovu činjenicu navode
- N1, 22. okt, 15:38 (otvara se u novom prozoru)tokom perioda pojačanog obima posla pre godinu-dve Kontakt centar dobijao i do 5.000 poziva na sat, na koje je oko 30 zaposlenih teško moglo da odgovori
- Agencija Beta, 22. okt, 17:10 (otvara se u novom prozoru)tokom perioda pojačanog obima posla pre godinu-dve Kontakt centar dobijao i do 5.000 poziva na sat, na koje je oko 30 zaposlenih teško moglo da odgovori
Anđelković je rekao da je pri porastu poziva bilo nemoguće odgovoriti na sve pozive sa tridesetak zaposlenih, pa su korisnici bili nezadovoljni.
Ovo navodi jedan izvor
- Agencija Beta, 22. okt, 22:25 (otvara se u novom prozoru)Sa tridesetak zaposlenih u Кontakt centru bilo je nemoguće odgovoriti na sve pozive, zbog čega su korisnici s pravom bili nezadovoljni
Anđelković je naveo da je porast upita bio posebno u vezi sa pošiljkama iz međunarodne e-trgovine, pominjući Temu.
Ovo navodi jedan izvor
- Agencija Beta, 22. okt, 22:25 (otvara se u novom prozoru)posebno u vezi sa pošiljkama iz međunarodne e-trgovine
Anđelković je rekao da će veštačka inteligencija za oko godinu dana biti u potpunosti spremna da samostalno pruži sve valjane podatke korisnicima.
Ovu činjenicu navode
- N1, 22. okt, 15:38 (otvara se u novom prozoru)očekuje da za oko godinu dana bude u potpunosti spremna da samostalno pruži sve valjane podatke korisnicima
- Agencija Beta, 22. okt, 17:10 (otvara se u novom prozoru)očekuje da za oko godinu dana bude u potpunosti spremna da samostalno pruži sve valjane podatke korisnicima
Anđelković je rekao da je veštačka inteligencija u Pošti Srbije još uvek u fazi učenja podataka.
Ovu činjenicu navode
- N1, 22. okt, 15:38 (otvara se u novom prozoru)veštačka inteligencija primenjena u Pošti Srbije još uvek u fazi učenja podataka
- Agencija Beta, 22. okt, 17:10 (otvara se u novom prozoru)veštačka inteligencija primenjena u Pošti Srbije još uvek u fazi učenja podataka
Za nestandardne ili nove zahteve korisnici će biti preusmeravani na operatere.
Ovu činjenicu navode
- N1, 22. okt, 15:38 (otvara se u novom prozoru)dok će za nestandardne ili nove zahteve biti preusmeravani na operatere za dodatne informacije
- Agencija Beta, 22. okt, 17:10 (otvara se u novom prozoru)dok će za nestandardne ili nove zahteve biti preusmeravani na operatere za dodatne informacije
Direktor Kancelarije za IT i eUpravu Mihailo Jovanović istakao je da je Pošta Srbije napravila značajan iskorak uvođenjem veštačke inteligencije u kontakt centar.
Ovo navodi jedan izvor
- Agencija Beta, 22. okt, 22:25 (otvara se u novom prozoru)dr Mihailo Jovanović istakao je da je Pošta Srbije napravila značajan iskorak uvođenjem veštačke inteligencije u svoj kontakt centar
Ministar informisanja i telekomunikacija u tehničkom mandatu Boris Bratina obratio se na svečanom otvaranju.
Ovo navodi jedan izvor
- Agencija Beta, 22. okt, 17:10 (otvara se u novom prozoru)Ministar informisanja i telekomunikacija u tehničkom mandatu Boris Bratina izjavio je da otvaranje modernizovanog Kontakt centra Pošte Srbije predstavlja znaačajan k
Anđelković je naveo da će Pošta Srbije imati više od 400 električnih vozila za dostavu.
Ovo navodi jedan izvor
- N1, 22. okt, 15:38 (otvara se u novom prozoru)da će Pošta Srbije imati više od 400 električnih vozila za dostavu

Uz svaki navod stoje mediji koji ga prenose; navod iz jednog izvora nosi ime tog medija. Slaganje medija nije nezavisna potvrda događaja.

Razlikuje se

U ovoj analizi nisu utvrđene razlike u navodima.

Ko je koga preneo

Agencija Beta preneo od Biznis, posle 28 min
Biznis preneo od N1, posle 1 sat 4 min
Agencija Beta preneo od N1, posle 1 sat 32 min