Заказивање термина за лична документа уз дигиталног асистента Уторак, 03.11.2026. у 16:15 Политика онлајн Канцеларија за информационе технологије и електронску управу унапредила је дигиталног асистента на порталу… Цео текст
Заказивање термина за лична документа уз дигиталног асистента
Уторак, 03.11.2026. у 16:15 Политика онлајн
Канцеларија за информационе технологије и електронску управу унапредила је дигиталног асистента на порталу е-управа новом функционалношћу која грађанима омогућава да термин за подношење захтева за издавање личне карте или пасоша закажу уз помоћ вештачке интелигенције.
Нова могућност представља додатни начин коришћења постојеће услуге е-заказивање и омогућава грађанима једноставнији приступ електронској услузи. Корисник кроз комуникацију с асистентом може да наведе да жели да закаже термин за личну карту, пасош или оба документа, након чега га дигитални асистент води до избора и потврде одговарајућег слободног термина, наводи се у саопштењу.
„Грађани сада могу да закажу термин за подношење захтева за издавање личне карте или пасоша кроз разговор са дигиталним асистентом на порталу е-управа, који их води до избора и потврде слободног термина. На овај начин постојећу услугу чинимо једноставнијом за коришћење и показујемо како примена вештачке интелигенције, уз поштовање безбедности и заштите личних података, може да донесе конкретну корист грађанима у комуникацији са јавном управом”, изјавио је др Михаило Јовановић, директор Канцеларије за ИТ и е-управу.
Дигитални асистент на порталу е-управа препознаје да ли је корисник пријављен на систем, као и ниво поузданости електронског идентитета којим је извршена пријава, што омогућава боље корисничко искуство и прецизније усмеравање током коришћења електронских услуга.
Након успешног заказивања, грађанима су информације о термину доступне и у секцији „Моје активности” на порталу е-управа, а корисник добија и потврду путем електронске поште, као и подсетник 24 часа пре заказаног термина. Дигитални асистент корисника може да упути и на систем е-плати ради креирања уплатнице за накнаду за издавање личне карте или пасоша.
Дигитални асистент представља додатни комуникациони канал за приступ постојећој електронској услузи, док се обрада захтева и доношење одлука и даље спроводе у складу са важећим прописима и у пуној надлежности Министарства унутрашњих послова, наводи се у саопштењу.
Коментар успешно додат!
Ваш коментар ће бити видљив чим га администратор одобри.
