Zakazivanje termina za lična dokumenta uz digitalnog asistenta Utorak, 03.11.2026. u 16:15 Politika onlajn Kancelarija za informacione tehnologije i elektronsku upravu unapredila je digitalnog asistenta na portalu… Ceo tekst
Zakazivanje termina za lična dokumenta uz digitalnog asistenta
Utorak, 03.11.2026. u 16:15 Politika onlajn
Kancelarija za informacione tehnologije i elektronsku upravu unapredila je digitalnog asistenta na portalu e-uprava novom funkcionalnošću koja građanima omogućava da termin za podnošenje zahteva za izdavanje lične karte ili pasoša zakažu uz pomoć veštačke inteligencije.
Nova mogućnost predstavlja dodatni način korišćenja postojeće usluge e-zakazivanje i omogućava građanima jednostavniji pristup elektronskoj usluzi. Korisnik kroz komunikaciju s asistentom može da navede da želi da zakaže termin za ličnu kartu, pasoš ili oba dokumenta, nakon čega ga digitalni asistent vodi do izbora i potvrde odgovarajućeg slobodnog termina, navodi se u saopštenju.
„Građani sada mogu da zakažu termin za podnošenje zahteva za izdavanje lične karte ili pasoša kroz razgovor sa digitalnim asistentom na portalu e-uprava, koji ih vodi do izbora i potvrde slobodnog termina. Na ovaj način postojeću uslugu činimo jednostavnijom za korišćenje i pokazujemo kako primena veštačke inteligencije, uz poštovanje bezbednosti i zaštite ličnih podataka, može da donese konkretnu korist građanima u komunikaciji sa javnom upravom”, izjavio je dr Mihailo Jovanović, direktor Kancelarije za IT i e-upravu.
Digitalni asistent na portalu e-uprava prepoznaje da li je korisnik prijavljen na sistem, kao i nivo pouzdanosti elektronskog identiteta kojim je izvršena prijava, što omogućava bolje korisničko iskustvo i preciznije usmeravanje tokom korišćenja elektronskih usluga.
Nakon uspešnog zakazivanja, građanima su informacije o terminu dostupne i u sekciji „Moje aktivnosti” na portalu e-uprava, a korisnik dobija i potvrdu putem elektronske pošte, kao i podsetnik 24 časa pre zakazanog termina. Digitalni asistent korisnika može da uputi i na sistem e-plati radi kreiranja uplatnice za naknadu za izdavanje lične karte ili pasoša.
Digitalni asistent predstavlja dodatni komunikacioni kanal za pristup postojećoj elektronskoj usluzi, dok se obrada zahteva i donošenje odluka i dalje sprovode u skladu sa važećim propisima i u punoj nadležnosti Ministarstva unutrašnjih poslova, navodi se u saopštenju.
Komentar uspešno dodat!
Vaš komentar će biti vidljiv čim ga administrator odobri.
