- Банке све чешће замењују СМС поруке пусх нотификацијама, али НБС наводи да закон не тражи обавештавање баш путем СМС-а. - За клијенте који не користе мобилно банкарство, посебно старије грађане, СМС обавештења о… Цео текст
- Банке све чешће замењују СМС поруке пусх нотификацијама, али НБС наводи да закон не тражи обавештавање баш путем СМС-а.
- За клијенте који не користе мобилно банкарство, посебно старије грађане, СМС обавештења о рачуну требало би да остану бесплатна.
- Начин обавештавања зависи од уговора и пакета, па корисници треба да провере услове своје банке и тарифник.
СМС путем ког су грађани годинама добијали информације о приливима, исплатама и плаћањима платним картицама све чешће замењују пусх нотификације путем мобилних апликација.
Оваква промена изазвала је недоумице међу корисницима банака, посебно међу старијим грађанима и онима који не користе мобилно банкарство, како сазнаје Каматица.
Према објашњењу Народне банке Србије (НБС) од 10. јула 2026. године, Закон о платним услугама не прописује обавезу банака да клијенте о променама на рачуну обавештавају баш путем СМС-а, нити налаже да им омогуће избор између СМС-а и обавештења у апликацији.
Ипак, начин комуникације мора бити уређен уговором између банке и корисника, а банка је дужна да клијенте благовремено обавести о променама уговорених услова. Један од примера који је привукао пажњу јавности јесте ОТП банка. Након што су се поједини корисници пожалили на промену начина обавештавања, из банке су за медије навели да СМС сервис није укинут и да је и даље доступан, у зависности од пакета рачуна.
За поједине пакете поруке су бесплатне, док се код других примењује наплата према важећем тарифнику. Пусх нотификације путем мобилне апликације доступне су без накнаде.
Међутим, важна информација за грађане објављена је 12. октобра 2026. године. Према извештајима медија који преносе став НБС, банке би требало да омогуће бесплатна СМС обавештења о стању и променама на рачуну корисницима који не користе мобилно банкарство.
Према истраживању Каматице, ова информација посебно је значајна за старије грађане и оне који немају паметне телефоне или не користе банкарске апликације.Важно је направити разлику између ова два начина обавештавања. СМС стиже путем мобилне мреже, док пусх нотификације захтевају инсталирану апликацију, интернет везу и одговарајућа подешавања телефона.
Због тога прелазак на дигитална обавештења може представљати проблем за део корисника. За грађане је зато најважније да провере обавештења своје банке, уговор и важећи тарифник.
Они који не користе мобилно банкарство, а не добијају проуке, требало би да се обрате својој банци и затраже објашњење и активирање одговарајуће услуге.
Дакле, СМС обавештења не укидају се аутоматски у свим банкама. Начин обавештавања зависи од уговора и услова банке, али је посебно важно да корисници који не користе мобилно банкарство не остану без информација о променама на свом рачуну.
