## AI botovi pomažu korisnicima Pošte Srbije, otvoren inovativni Kontakt centar Vest s-e63c74c5cfa5 · 2026-10-22 13:38 – 2026-10-22 20:25 (UTC) · 2 medija · 3 članaka · nezavisnih izveštaja: 1 Stranica: https://narativi.rs/lat/vesti/ai-botovi-pomazu-korisnicima-poste-srbije-otvoren-inovativni-kontakt-e63c74c5cfa5 · Tekst: https://narativi.rs/vesti/ai-botovi-pomazu-korisnicima-poste-srbije-otvoren-inovativni-kontakt-e63c74c5cfa5.md ### Jedan izvor - Pošta Srbije je otvorila modernizovani Kontakt centar u kompleksu Regionalnog poštansko-logističkog centra "Beograd" u Zemunu. — N1 (https://n1info.rs/biznis/ai-botovi-pomazu-korisnicima-poste-srbije-otvoren-inovativni-kontakt-centar): „u novom prostoru u kompleksu Regionalnog poštansko-logističkog centra "Beograd" u Zemunu“; Agencija Beta (https://beta.rs/content/254539-posta-srbije-u-beogradu-otvorila-novi-kontakt-centar-koji-podrzava-vestacka-inteligencija): „u novom prostoru u kompleksu Regionalnog poštansko-logističkog centra "Beograd" u Zemunu“ - Kontakt centar Pošte Srbije je podržan alatima veštačke inteligencije. — N1 (https://n1info.rs/biznis/ai-botovi-pomazu-korisnicima-poste-srbije-otvoren-inovativni-kontakt-centar): „inovativni Kontakt centar, podržan alatima veštačke inteligencije“; Agencija Beta (https://beta.rs/content/254539-posta-srbije-u-beogradu-otvorila-novi-kontakt-centar-koji-podrzava-vestacka-inteligencija): „inovativni Kontakt centar, podržan alatima veštačke inteligencije“ - U Kontakt centru Pošte Srbije angažovano je 30 zaposlenih. — N1 (https://n1info.rs/biznis/ai-botovi-pomazu-korisnicima-poste-srbije-otvoren-inovativni-kontakt-centar): „u je u Kontakt centru Pošte Srbije angažovano 30 zaposlenih“; Agencija Beta (https://beta.rs/content/254539-posta-srbije-u-beogradu-otvorila-novi-kontakt-centar-koji-podrzava-vestacka-inteligencija): „u je u Kontakt centru Pošte Srbije angažovano 30 zaposlenih“ - Zaposleni u Kontakt centru mesečno obrađuju u proseku 45.000 poziva i 3.500 pisanih upita korisnika. — N1 (https://n1info.rs/biznis/ai-botovi-pomazu-korisnicima-poste-srbije-otvoren-inovativni-kontakt-centar): „koji na mesečnom nivou obrade u proseku 45.000 poziva i 3.500 pisanih upita korisnika“; Agencija Beta (https://beta.rs/content/254539-posta-srbije-u-beogradu-otvorila-novi-kontakt-centar-koji-podrzava-vestacka-inteligencija): „koji na mesečnom nivou obrade u proseku 45.000 poziva i 3.500 pisanih upita korisnika“ - Korisnicima je dostupan AI ChatBot na internet stranici Pošte Srbije. — N1 (https://n1info.rs/biznis/ai-botovi-pomazu-korisnicima-poste-srbije-otvoren-inovativni-kontakt-centar): „uz pomoć Al Chat Bota, na internet stranici Pošte Srbije“; Agencija Beta (https://beta.rs/content/254539-posta-srbije-u-beogradu-otvorila-novi-kontakt-centar-koji-podrzava-vestacka-inteligencija): „uz pomoć Al Chat Bota, na internet stranici Pošte Srbije“ - AI VoiceBot je dostupan za Post-ekspres uslugu na brojevima telefona 011 3607 607 i 0800 100 808. — N1 (https://n1info.rs/biznis/ai-botovi-pomazu-korisnicima-poste-srbije-otvoren-inovativni-kontakt-centar): „AI VoiceBota, dostupnog za Post-ekspres uslugu, na brojevima telefona 011 3607 607 i 0800 100 808“; Agencija Beta (https://beta.rs/content/254539-posta-srbije-u-beogradu-otvorila-novi-kontakt-centar-koji-podrzava-vestacka-inteligencija): „AI VoiceBota, dostupnog za Post-ekspres uslugu, na brojevima telefona 011 3607 607 i 0800 100 808“ - V.d. direktora Pošte Srbije Zoran Anđelković rekao je da je Kontakt centar pre godinu-dve dobijao i do 5.000 poziva na sat tokom perioda pojačanog obima posla. — N1 (https://n1info.rs/biznis/ai-botovi-pomazu-korisnicima-poste-srbije-otvoren-inovativni-kontakt-centar): „tokom perioda pojačanog obima posla pre godinu-dve Kontakt centar dobijao i do 5.000 poziva na sat, na koje je oko 30 zaposlenih teško moglo da odgovori“; Agencija Beta (https://beta.rs/content/254539-posta-srbije-u-beogradu-otvorila-novi-kontakt-centar-koji-podrzava-vestacka-inteligencija): „tokom perioda pojačanog obima posla pre godinu-dve Kontakt centar dobijao i do 5.000 poziva na sat, na koje je oko 30 zaposlenih teško moglo da odgovori“ - Anđelković je rekao da je pri porastu poziva bilo nemoguće odgovoriti na sve pozive sa tridesetak zaposlenih, pa su korisnici bili nezadovoljni. — Agencija Beta (https://beta.rs/content/254563-postin-ontakt-centar-nove-generacije-otvoren-u-zemunu): „Sa tridesetak zaposlenih u Kontakt centru bilo je nemoguće odgovoriti na sve pozive, zbog čega su korisnici s pravom bili nezadovoljni“ - Anđelković je naveo da je porast upita bio posebno u vezi sa pošiljkama iz međunarodne e-trgovine, pominjući Temu. — Agencija Beta (https://beta.rs/content/254563-postin-ontakt-centar-nove-generacije-otvoren-u-zemunu): „posebno u vezi sa pošiljkama iz međunarodne e-trgovine“ - Anđelković je rekao da će veštačka inteligencija za oko godinu dana biti u potpunosti spremna da samostalno pruži sve valjane podatke korisnicima. — N1 (https://n1info.rs/biznis/ai-botovi-pomazu-korisnicima-poste-srbije-otvoren-inovativni-kontakt-centar): „očekuje da za oko godinu dana bude u potpunosti spremna da samostalno pruži sve valjane podatke korisnicima“; Agencija Beta (https://beta.rs/content/254539-posta-srbije-u-beogradu-otvorila-novi-kontakt-centar-koji-podrzava-vestacka-inteligencija): „očekuje da za oko godinu dana bude u potpunosti spremna da samostalno pruži sve valjane podatke korisnicima“ - Anđelković je rekao da je veštačka inteligencija u Pošti Srbije još uvek u fazi učenja podataka. — N1 (https://n1info.rs/biznis/ai-botovi-pomazu-korisnicima-poste-srbije-otvoren-inovativni-kontakt-centar): „veštačka inteligencija primenjena u Pošti Srbije još uvek u fazi učenja podataka“; Agencija Beta (https://beta.rs/content/254539-posta-srbije-u-beogradu-otvorila-novi-kontakt-centar-koji-podrzava-vestacka-inteligencija): „veštačka inteligencija primenjena u Pošti Srbije još uvek u fazi učenja podataka“ - Za nestandardne ili nove zahteve korisnici će biti preusmeravani na operatere. — N1 (https://n1info.rs/biznis/ai-botovi-pomazu-korisnicima-poste-srbije-otvoren-inovativni-kontakt-centar): „dok će za nestandardne ili nove zahteve biti preusmeravani na operatere za dodatne informacije“; Agencija Beta (https://beta.rs/content/254539-posta-srbije-u-beogradu-otvorila-novi-kontakt-centar-koji-podrzava-vestacka-inteligencija): „dok će za nestandardne ili nove zahteve biti preusmeravani na operatere za dodatne informacije“ - Direktor Kancelarije za IT i eUpravu Mihailo Jovanović istakao je da je Pošta Srbije napravila značajan iskorak uvođenjem veštačke inteligencije u kontakt centar. — Agencija Beta (https://beta.rs/content/254563-postin-ontakt-centar-nove-generacije-otvoren-u-zemunu): „dr Mihailo Jovanović istakao je da je Pošta Srbije napravila značajan iskorak uvođenjem veštačke inteligencije u svoj kontakt centar“ - Ministar informisanja i telekomunikacija u tehničkom mandatu Boris Bratina obratio se na svečanom otvaranju. — Agencija Beta (https://beta.rs/content/254539-posta-srbije-u-beogradu-otvorila-novi-kontakt-centar-koji-podrzava-vestacka-inteligencija): „Ministar informisanja i telekomunikacija u tehničkom mandatu Boris Bratina izjavio je da otvaranje modernizovanog Kontakt centra Pošte Srbije predstavlja znaačajan k“ - Anđelković je naveo da će Pošta Srbije imati više od 400 električnih vozila za dostavu. — N1 (https://n1info.rs/biznis/ai-botovi-pomazu-korisnicima-poste-srbije-otvoren-inovativni-kontakt-centar): „da će Pošta Srbije imati više od 400 električnih vozila za dostavu“ ### Članci - 2026-10-22 13:38 · N1: https://n1info.rs/biznis/ai-botovi-pomazu-korisnicima-poste-srbije-otvoren-inovativni-kontakt-centar - 2026-10-22 15:10 · Agencija Beta: https://beta.rs/content/254539-posta-srbije-u-beogradu-otvorila-novi-kontakt-centar-koji-podrzava-vestacka-inteligencija - 2026-10-22 20:25 · Agencija Beta: https://beta.rs/content/254563-postin-ontakt-centar-nove-generacije-otvoren-u-zemunu --- Ocene činjenica: "potvrđeno" = navode najmanje dva nezavisna medija; "jedan izvor" = potiče iz jednog izvora (drugi mediji ga eventualno prenose); "sporno" = mediji navode različite vrednosti istog podatka. Činjenice izdvaja AI iz teksta članaka; uz svaku stoje mediji i URL članaka, proverite ih pre zaključka. Ton (kritika/podrška) je AI ocena i nije činjenica.